Fragen? Wir sind gerne für sie da! info@lyra-pet.de

Keine versandkosten!

-
-

FAQ – Häufige Fragen

Bitte schauen Sie zuerst unsere FAQs an, bevor Sie uns kontaktieren.

Sie können auch unseren Livechat nutzen! (blauer Button unten rechts) Sollte dieser derzeit nicht aktiv sein, können Sie uns darüber auch einfach eine Mail zukommen lassen.

Kundenkonto (5)

Lyra Pet nimmt den Schutz der Daten seiner Kunden sehr ernst. Die Datenschutzerklärung von Lyra Pet ist hier abrufbar.

Category: Kundenkonto

Aus handelsrechtlichen Gründen müssen bestellbezogene Daten für eine gesetzlich vorgeschriebene Frist aufbewahrt werden und dürfen nicht vollständig gelöscht werden. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Category: Kundenkonto

Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir Sie, die Änderung Ihrer Email-Adresse unter “mein Konto” selbständig vorzunehmen. Loggen Sie sich bitte dazu mit Ihrer bisherigen Email-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein. Unter dem Menüpunkt “Meine Daten” finden Sie unter anderem auch Ihre gespeicherte E-Mail-Adresse, die Sie sofort und mit wenigen Klicks einfach aktualisieren können.

Category: Kundenkonto

Ihr Passwort ist bei Lyra Pet in verschlüsselter Form hinterlegt und nicht einsehbar. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir Sie, Ihr Passwort eigenständig in der Rubrik “mein Konto” unter dem Link “Passwort vergessen” anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Email-Adresse an, mit der Sie bei uns registriert sind. Sie erhalten Ihr Passwort umgehend per Email zugeschickt.

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort erneuern möchten, können Sie dieses in Ihrem Kundenkonto unter “mein Konto” im Bereich meine Daten anpassen. Klicken Sie hierzu einfach neben der Anzeige Ihrer E-Mail-Adresse und des verschlüsselten Passworts “*********”  auf ändern und erneuern Ihr Passwort dort eigenständig.

Category: Kundenkonto

Unter “mein Konto” finden Sie viele Informationen.

Hier können Sie:

  • Ihre Daten verwalten, z.B. Lieferadresse, Passwort und mehr
  • Ihre aktuelle Bestellung verfolgen und frühere Bestellungen ansehen
Category: Kundenkonto

Load More

Kontakt

Hier können Sie direkt mit uns Verbindung aufnehmen.

Geben Sie einfach die geforderten Daten ein und klicken danach auf senden

Bitte hängen Sie bei Reklamationen Bilder mit an (unterhalb der Textbox “Datei auswählen”)

Problem beim Bestellvorgang:
Welches Problem haben Sie genau?
Reklamation:
Welchen Grund?
Problem mit Ihrer Lieferung:
Welchen Grund?

Unseren Livechat finden Sie unten rechts im Bild.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen 24h Livechat bieten können.

Bitte senden Sie uns eine Email an info@lyra-pet.de oder nutzen das Kontaktformular!